9月14日至15日，省局在汉举办了全省食品药品监管信访和投诉举报业务研修班，省局党组成员、总工程师朱与杰到会并作讲话。各市州局和省局机关各部门近百人参训。

朱与杰传达了2017年全省信访工作会议精神和全省进一步做好社会稳定工作座谈会精神，对近期信访投诉举报工作提出明确要求：一是切实提高政治站位。深入学习贯彻习近平总书记对信访工作重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，切实做好当前和今后一个时期信访投诉举报工作。二是切实增强政治敏锐性。坚持问题导向，加大风险排查、积案攻坚、突出问题预防化解等工作力度，切实把各类矛盾解决在基层和萌芽状态。三是切实提高工作质量。坚持抓源头、强基础、重规范，着力提高信访工作专业化、法治化、信息化水平。四是切实压实信访工作责任。加强领导，落实责任，高效解决信访问题，不断完善信访机制，切实维护群众合法权益，确保12331投诉举报电话全线畅通，确保不发生食品药品系统性、区域性事件，为十九大胜利召开营造良好社会环境。

培训班上，省信访局、法制办及武汉大学的专家分别就信访和投诉举报业务涉法问题、信访复查复核与依法分类处理、人际沟通与心理调适作专题辅导。培训期间同时举办了全省系统12331技能比赛，荆门、宜昌、黄冈、武汉、咸宁、襄阳等市局选派的参赛选手取得了优异成绩。

      （信息来源：投诉举报中心）